よくあるご質問

商品によって展開サイズが異なります。各商品ページの「サイズと、着用感」欄に、身長別の目安を記載しています。

目安として ── 164cmの女性はM(リラックス)〜L(オーバー)、181cmの男性はL(ジャスト)〜XL(ゆったり)。すこしゆとりをもたせたシルエットが多いので、ふだんのサイズか1つ下を選ぶと程よく収まります。

異なります。スウェット(クルーネック)は身丈65〜77cmの5サイズ展開、ロングTシャツは身丈66〜81cmの5サイズ展開です。それぞれの商品ページのサイズ表をご確認ください。

はい、すべての商品をユニセックスでお選びいただけます。商品ページに164cm女性 / 181cm男性双方の着用写真を掲載していますので、お好みのサイズ感の参考にしてください。

業務用の刺繡ミシンを使って、一枚ずつ縫っています。手刺繡ではありません。けれども、図案・糸の色・配置・密度はすべて HANA が手作業で決めており、流れ作業ではない丁寧な仕事を心がけています。

詳しくは「読みもの vol.01 機械の手で、ひと針ずつ。」をご覧ください。

商品やデザインの密度によりますが、ハンカチの小さな刺繡で約20分、スウェットの大きな刺繡で約45分〜1時間。一日に縫いあげられる枚数には限りがあるため、ひとつずつ、ていねいに仕上げています。

毛並みや表情のグラデーションを、糸の細かな粒として安定して描き出すことができるからです。手刺繡の温度感とはまた異なる、機械刺繡だけが持つ立体的な奥行きを、私たちは大切にしています。

全国一律 580円(税込)です。お買い上げ合計 3,500円(税込)以上で送料無料となります。

ご注文確定から、5営業日以内に発送いたします。発送が完了しましたら、メールでお知らせいたします。受注生産の商品(発送予定日が記載されているもの)は、商品ページに記載の発送予定日をご確認ください。

主にヤマト運輸を利用しております。ハンカチ・ワッペン・キーホルダーなどの小物はネコポス(ポスト投函)、ポーチ・服・大きめの商品は宅急便(対面お渡し)でお届けします。

現在、国内発送のみ対応しております。海外からのご注文をご検討の場合は、お問い合わせフォームからご相談ください。

未使用・未洗濯のものに限り、ご到着から7日以内であればサイズ交換のご相談を承っております。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

返送送料はお客様のご負担、再送送料は HANA 負担とさせていただきます。

商品の不具合(初期不良・誤発送)の場合は、責任をもって対応いたします。お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。返送送料も HANA 負担とさせていただきます。

申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品・返金はお受けしておりません。サイズや色をよくご確認のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。

はい、洗濯機(おしゃれ着コース・ネット使用)で洗っていただけます。刺繡部分の摩耗を防ぐため、裏返しに、刺繡を内側にして洗うと長持ちします。

乾燥機の使用は、生地の縮みや刺繡の傷みの原因となるため、お避けください。形を整えて陰干しを推奨しております。

刺繡部分に直接アイロンを当てることはお避けください。当て布をして、低温〜中温で短時間にとどめると、生地と刺繡を傷めずに整えられます。

洗濯後は形を整えて陰干し、長く着ない時期は不織布の袋にたたんでしまうと型崩れせず長持ちします。鋭利なファスナーや金具に刺繡が引っかからないよう、保管時に当て布をしておくのもおすすめです。

クレジットカード(Visa / Mastercard / JCB / AMEX / Diners)、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、Amazon Pay、PayPay、コンビニ決済、銀行振込に対応しております。

受注生産の商品は、刺繡作業に入る前であれば対応可能な場合があります。お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

すでに発送準備に入っている商品については、キャンセル・変更が難しい場合がございます。ご了承ください。

はい、ご希望の宛名で電子領収書を発行いたします。お問い合わせフォームからお気軽にご相談ください。

一部の商品(ハンカチ・ワッペン・キーホルダーなど)は、専用のクラフト紙ボックスに入れてお届けしております。詳細は各商品ページの「お届けについて」欄をご覧ください。

はい、メッセージカードのご用意もできます。ご注文時の備考欄、またはお問い合わせフォームから、メッセージ内容をお伝えください。

はい、ご注文時に配送先住所と請求先住所をそれぞれご指定いただけます。贈りものとして、ご友人やご家族に直接お届けすることも可能です。