返金ポリシー

返品・交換ポリシー

お届けした商品を安心してご利用いただけるよう、当ブランドでは以下の基準に基づき返品・交換対応を行っております。職人による製造の特性および不正利用防止の観点から、対象条件を明確に定めております。ご購入前に必ずご確認ください。

■ 返品・交換をお受けできる場合

商品到着から 7日以内 にお問い合わせいただき、下記に該当し確認が取れたものに限り対応いたします。
・破損や汚れなどの明らかな初期不良
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・配送中の事故による破損が確認された場合

※受注生産のため、返品交換にはお時間を頂戴いたします。あらかじめご了承ください。
※ 該当確認のため、開封直後・未使用状態の商品および梱包の写真提供が必須となります。
※ 返送前に必ず当ブランドへご連絡ください。事前連絡のない返送品は対応いたしかねます。

■ 返品・交換をお受けできない場合

以下に該当する場合は、理由を問わず返品・交換対象外となります。
・イメージ違い、色味、風合い、刺繍の表現差による理由
・試着以外での着用・使用・洗濯・お直し・香水や生活臭が付着した商品
・商品タグ、付属品、梱包材を紛失・破損された場合
・刺繍製法によるステッチ差、糸立ち、光沢差など工程上の仕様範囲
・受注生産品・刺繍加工品・数量限定品・セール商品
・転売目的または不正返品の疑いがあると当社が判断した場合
・お届けから8日以上経過した商品
・事前連絡のない返送、受取拒否、長期不在による返送

■ 不正返品防止の取り組み

品質とブランド価値を守るため、全商品は以下の管理を行っています。
・出荷前検品・撮影記録の保管
・製造ロットおよび刺繍データの照合管理
・不正が疑われる場合の調査および対応措置

※ 悪質と判断した場合は返品をお断りし、以降のご注文を制限させていただく場合があります。

■ 返送料・手数料について

返品理由	送料負担
初期不良・誤配送	当社負担
上記以外	返品不可
受取拒否・長期不在	往復送料＋事務手数料 2,000円をご請求

■ 返金・交換について

・返品・交換は 同一商品のみ の対応となります。
・在庫がある場合は交換、在庫がない場合はご返金対応となります。
・返金は商品到着・検品完了後、5営業日以内 に決済手段に準じて処理いたします。