よくある質問
1. 商品について
Q. 刺繍はどこで行われていますか？
A. デザインはHANAが自社で制作し、刺繍は日本国内の熟練工場に依頼しています。
1点ずつ職人が丁寧に縫い上げており、量産品にはない立体感と耐久性が特徴です。
Q. 刺繍部分は洗濯しても大丈夫ですか？
A. はい、問題ありません。裏返してネットに入れ、弱水流または手洗いモードでお洗濯ください。
乾燥機は縮みの原因となるため、お控えいただくと長くご愛用いただけます。
Q. サイズ感は大きめですか？小さめですか？
A. 標準的な日本サイズですが、刺繍の存在感を活かすため“ゆとりのあるシルエット”が映える設計です。
迷われた場合は、普段より1サイズ上もおすすめです。
2. 注文・発送について
Q. 発送までどれくらいかかりますか？
A. 当面は予約注文のため、通常 ご注文から約1か月程度 で発送しております。
繁忙期は+数日いただく場合がございます。
Q. 配送方法と送料は？
A. 国内配送は送料無料です。
3. 支払いについて
Q. どの支払い方法が使えますか？
A. クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay等をご利用いただけます。
4. 返品・交換について
Q. サイズが合わなかった場合、交換できますか？
A. 未着用・未洗濯・タグ付きの場合に限り、交換を承ります（在庫がある場合）。
Q. 返品は可能ですか？
A. 初期不良・誤発送に限り返品を承ります。
お客様都合の返品（イメージ違い等）はお受けしておりません。
5. 注文について
Q. 予約期間を逃したらもう買えませんか？
A. 次回の再販はInstagram（@hana_shishufuku_official）で告知しています。
DMでリクエストをいただければ、再販検討の参考にいたします。
6. アフターサポートについて
Q. 糸の飛びや刺繍の潰れが気になります。
A. 職人が検品していますが、運送時の圧縮で軽い潰れが生じる場合があります。
軽くアイロン（あて布必須）を当てると刺繍がふっくら戻ります。
Q. 長く愛用するためのお手入れ方法は？
A. 洗濯ネットの使用、陰干し、乾燥機NGが基本です。
刺繍部分に直接アイロンを当てないようご注意ください。